(TiinTeen) – Nếu tài khoản TikTok bị khóa giữa lúc phát LIVE, những món quà người xem đã gửi sẽ được xử lý như thế nào? Người tặng có được hoàn lại xu, còn người phát nội dung có nhận được giá trị từ quà tặng hay không?
Người dùng TikTok từ 18 tuổi trở lên có thể mua xu để gửi quà tặng ảo trong các phiên LIVE, qua đó thể hiện sự yêu thích với nhà sáng tạo nội dung. Những món quà như Sư tử, Phượng hoàng hay TikTok Universe có thể tiêu tốn hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn xu.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, phiên LIVE đang diễn ra bất ngờ bị gián đoạn vì tài khoản của người phát nội dung bị khóa. Điều này khiến nhiều người thắc mắc liệu những món quà đã gửi có biến mất hay vẫn được tính cho người nhận.
Người xem TikTok LIVE có thể gửi quà tặng cho nhà sáng tạo nội dung mà mình yêu thích. (Ảnh minh họa: Magnific)
Quà đã gửi được TikTok xử lý như thế nào?
Theo chính sách về vật phẩm trong ứng dụng của TikTok, người xem sử dụng xu để gửi quà tặng trong các phiên LIVE. Những món quà này được ghi nhận theo cơ chế của nền tảng và có thể góp phần vào số Kim cương của nhà sáng tạo nội dung.
Kim cương là một chỉ số được TikTok sử dụng để xác định mức độ phổ biến và làm căn cứ xem xét các phần thưởng theo quy định. Tuy nhiên, Kim cương không đồng nghĩa trực tiếp với một khoản tiền cố định mà người phát LIVE chắc chắn sẽ nhận được.
TikTok cũng quy định quà tặng đã gửi không thể được trả lại hoặc hoàn tiền theo cơ chế thông thường. Vì vậy, nếu phiên LIVE bị dừng hoặc tài khoản người phát bị khóa, người tặng không nên mặc định rằng số xu đã sử dụng sẽ tự động được hoàn lại.
Người phát LIVE có nhận được tiền từ quà tặng không?
Việc quà tặng đã được ghi nhận không đồng nghĩa người phát LIVE chắc chắn nhận được khoản thưởng tương ứng. Theo chính sách của TikTok, Kim cương không tự động trao cho người dùng quyền nhận phần thưởng hoặc khoản thanh toán.
Nền tảng có thể điều chỉnh số Kim cương trong những trường hợp liên quan đến vi phạm Điều khoản dịch vụ, Nguyên tắc cộng đồng hoặc các quy định khác. Do đó, nếu tài khoản bị khóa trong lúc phát LIVE, kết quả xử lý quà tặng và khả năng nhận thưởng sẽ phụ thuộc vào tình trạng tài khoản cũng như quyết định của TikTok.
Tài khoản bị khóa giữa phiên LIVE có thể ảnh hưởng đến việc xét thưởng từ quà tặng. (Ảnh minh họa: Magnific)
Như vậy, khi một tài khoản bị khóa giữa phiên LIVE, cần phân biệt hai vấn đề: quà tặng người xem đã gửi và khoản thưởng người phát nội dung có thể nhận. Quà đã gửi không mặc nhiên được hoàn lại cho người tặng, trong khi việc người phát có nhận được khoản thưởng hay không còn phụ thuộc vào chính sách và kết quả xử lý của TikTok đối với tài khoản đó.
