(Tiinteen) – Bắt đầu từ ngày 1/11/2026, các chủ sở hữu iPhone, iPad chưa cập nhật lên iOS 16.7 trở lên sẽ không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền, nạp ví điện tử giá trị trên 10 triệu đồng hoặc thao tác các tính năng bảo mật quan trọng.
Theo thông báo chính thức từ Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank), kể từ 0h ngày 1/11/2026, ngân hàng này sẽ áp dụng quy định mới về chuẩn hệ điều hành tối thiểu áp dụng cho ứng dụng TPBank Mobile và TPBank Biz. Theo đó, TPBank sẽ chính thức ngừng hỗ trợ tính năng xác thực khuôn mặt (Face ID) trên các thiết bị iPhone, iPad đang vận hành hệ điều hành dưới phiên bản iOS 16.7.
Ảnh hưởng trực tiếp tới hàng loạt giao dịch quan trọng
Việc ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên hệ điều hành iOS cũ đồng nghĩa với việc người dùng sẽ không thể vượt qua bước xác thực sinh trắc học bắt buộc đối với một số loại hình giao dịch nhất định theo quy định an toàn bảo mật.
Cụ thể, các giao dịch bị gián đoạn hoặc không thể thực hiện bao gồm:
Chuyển tiền & Nạp ví điện tử: Các giao dịch phát sinh từ 10 triệu đồng/lần hoặc có tổng giá trị giao dịch cộng dồn vượt quá 20 triệu đồng trong ngày.
Thanh toán hóa đơn: Các hóa đơn dịch vụ có giá trị trên 100 triệu đồng/lần hoặc tổng hạn mức trong ngày.
Thao tác quản lý tài khoản & Quản trị: Khách hàng không thể thực hiện đăng nhập ứng dụng lần đầu, đăng nhập trên thiết bị mới hay nền tảng trình duyệt web. Việc yêu cầu cấp lại, thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật các thông tin cá nhân cốt lõi (như số điện thoại, email) cũng sẽ bị khóa nếu không thể thực hiện xác thực khuôn mặt.
Khách hàng cần thực hiện ngay các bước sau
Hình ảnh được tạo bởi AI.
Để bảo đảm trải nghiệm sử dụng dịch vụ tài chính thông suốt và an toàn, ngân hàng khuyến nghị khách hàng nhanh chóng kiểm tra thiết bị cá nhân và triển khai các giải pháp xử lý trước thời điểm mốc mốc thời gian 0h ngày 1/11/2026:
Kiểm tra phiên bản hệ điều hành hiện tại:
Vào menu Cài đặt (Settings) > chọn Cài đặt chung (General) > bấm chọn Cập nhật phần mềm (Software Update) trên thiết bị iPhone/iPad.
Cập nhật hệ điều hành:
Tiến hành nâng cấp thiết bị lên phiên bản iOS 16.7 hoặc các bản cập nhật mới hơn. Đối với các dòng sản phẩm iPhone, iPad đời cũ không còn nằm trong danh sách hỗ trợ cập nhật lên iOS 16.7 từ Apple, người dùng bắt buộc phải cân nhắc chuyển sang sử dụng thiết bị khác đáp ứng yêu cầu hệ điều hành để không gián đoạn các giao dịch ngân hàng hàng ngày.
