(Tiinteen) – Từ ngày 28/9/2026, quy định mới về định danh và xác thực điện tử có hiệu lực, trong đó tài khoản VNeID có thể bị khóa tự động nếu số điện thoại dùng để đăng ký đã thay đổi và không còn chính chủ. Người dân cần rà soát thông tin thuê bao, cập nhật khi cần thiết để tránh gián đoạn quá trình sử dụng tài khoản.
Trường hợp nào tài khoản VNeID có thể bị khóa?
Theo Nghị định số 320/2026/NĐ-CP của Chính phủ, có hiệu lực từ ngày 28/9/2026, hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động sử dụng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không chính chủ.
Người dùng VNeID cần kiểm tra số điện thoại liên kết với tài khoản để bảo đảm thông tin chính xác theo quy định mới. (Hình ảnh minh họa được tạo bởi AI)
Quy định này đặc biệt đáng lưu ý với những người đăng ký VNeID bằng số điện thoại đứng tên người thân, đã đổi SIM nhưng chưa cập nhật thông tin hoặc đang sử dụng thuê bao có dữ liệu đăng ký chưa chính xác.
Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp thay đổi số điện thoại đều dẫn đến khóa tài khoản. Vấn đề cần quan tâm là tình trạng chính chủ của số thuê bao được sử dụng để đăng ký VNeID.
Cách kiểm tra số điện thoại trên VNeID
Người dân có thể chủ động rà soát thông tin ngay trên ứng dụng VNeID theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và đăng nhập tài khoản cá nhân.
- Bước 2: Chọn mục Ví giấy tờ trên giao diện ứng dụng.
- Bước 3: Chọn mục Số điện thoại để xem thông tin thuê bao được hiển thị.
- Bước 4: Đối chiếu các số điện thoại với thuê bao đang sử dụng, kiểm tra thông tin có chính xác hay không và thực hiện xác nhận theo hướng dẫn nếu ứng dụng yêu cầu.
Nếu phát hiện số điện thoại không còn sử dụng hoặc thông tin chưa chính xác, người dân nên chủ động xử lý thay vì chờ đến khi tài khoản phát sinh sự cố.
Theo hướng dẫn của Công an tỉnh An Giang, trường hợp vẫn nhận được mã OTP qua số điện thoại cũ, người dân có thể đăng nhập VNeID, chọn Cài đặt, tiếp tục chọn Thay đổi số điện thoại và thực hiện theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Người dân có thể vào mục Ví giấy tờ trên ứng dụng VNeID để kiểm tra các số điện thoại đã được tích hợp. (Hình ảnh minh họa được tạo bởi AI)
Nếu không còn nhận được mã OTP từ số điện thoại cũ, người dùng cần đến Công an cấp xã để được hướng dẫn cập nhật tài khoản định danh điện tử. Trường hợp SIM đang sử dụng chưa đăng ký chính chủ, cần liên hệ nhà mạng để kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Cảnh giác với thủ đoạn giả mạo hỗ trợ cập nhật VNeID
Cùng với việc rà soát thông tin, người dân cần cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn tự xưng là cán bộ công an hoặc nhân viên nhà mạng, yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin cá nhân để xác minh tài khoản.
Người dùng không nên truy cập đường dẫn lạ, cài đặt ứng dụng từ nguồn không rõ ràng hoặc chuyển tiền theo yêu cầu của người tự nhận hỗ trợ cập nhật VNeID. Khi gặp vướng mắc, hãy liên hệ trực tiếp cơ quan công an hoặc nhà mạng qua kênh chính thức để được hướng dẫn.
Việc kiểm tra và chuẩn hóa số điện thoại liên kết với VNeID giúp người dân hạn chế nguy cơ gián đoạn tài khoản, đồng thời góp phần bảo đảm thông tin định danh điện tử chính xác và an toàn.
